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联系我们 · 德州扑克（游戏）官方服务通道

无论您在体验《德州扑克(游戏)》的牌桌对局、账户安全还是奖励入口时遇到任何疑问，官方客服团队都将为您提供及时、专业的支持。以下为 SOFT 奖励入口与游戏服务的正式联系方式。

官方联系方式

以下渠道均由「德州扑克(游戏)」官方网站运营团队直接维护，请认准域名 zone.dezhou-puke-arena.com.cn，谨防仿冒。

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客服电话

中国大陆服务热线：

400-826-7799

海外及港澳台：+86-534-227-6688

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办公地址

山东省德州市德城区

天衢新区游戏产业园 A 座 12 层

邮编：253000（来访请提前预约）

服务工作时间

  • 在线客服（游戏咨询）7×24 小时
  • 电话客服热线09:00 – 22:00
  • SOFT 奖励入口审核10:00 – 20:00
  • 邮箱答复时效24 小时内

节假日期间在线客服正常值守，涉及《德州扑克(游戏)》对局数据与奖励发放的工单将优先处理。

地理位置说明

我们的运营中心位于山东省德州市天衢新区游戏产业园，紧邻德州东站与京台高速出口，交通便利。园区内设有「德州扑克(游戏)」官方接待区，如需现场咨询 SOFT 奖励入口、账户验证等业务，请提前通过客服邮箱预约到访时间，并携带有效身份证件。

🚄 距德州东站约 6.5 公里 🚌 公交 12 路 / 28 路 产业园站 🅿️ 园区访客车位需登记

常见问题快捷入口

以下问题被《德州扑克(游戏)》玩家咨询最多，点击可展开查看简要解答。

如何进入 SOFT 奖励入口？

登录「德州扑克(游戏)」官方网站后，在个人中心页点击「SOFT 奖励入口」即可查看当前可领取的奖励内容。若入口未显示，请先完成账户验证并联系客服邮箱处理。

奖励发放需要多长时间？

常规奖励在审核通过后 2 小时内到账；遇周末或活动高峰期，最迟不超过 24 小时。若超时未收到，请提供账户 ID 与截图发送至 [email protected]。

忘记密码或账户被锁定怎么办？

可通过登录页「找回密码」自助重置；若账户因安全策略被临时锁定，请拨打 400-826-7799 或发送邮件说明情况，客服核实身份后协助解锁。

如何辨别官方网站与仿冒站点？

请核对浏览器地址栏域名是否为 zone.dezhou-puke-arena.com.cn，官方不会通过私人社交账号索要验证码或支付信息。发现仿冒页面欢迎举报至 support 邮箱。

更多帮助文档： 游戏新手指南 · SOFT 奖励规则说明 · 账户安全中心

我们的服务承诺

⏱ 快速响应

在线客服全天候在线，邮件工单 24 小时内答复，确保《德州扑克(游戏)》玩家的问题不被搁置。

🔒 信息安全

严格保护用户账户与个人信息，所有涉及 SOFT 奖励入口的核验流程均通过官方加密通道进行。

🤝 公平透明

奖励规则、处理进度均可查询，客服不会以任何名义索要额外费用，请以官网公告为准。

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